1.1 Ochrana dat
Vyplněním objednacího formuláře souhlasí odběratel se zařazením do databáze zákazníků firmy Cadenza, a informováním zákazníka o nabízených výrobcích. Firma Cadenza se tímto zavazuje, že svou databázi zákazníků neposkytne jiným subjektům, vyjma dopravce zboží. Pokud si nepřejete být informováni o nových produktech Cadenza, prosíme, sdělte nám to.

1.2 Objednávka
Zboží je možné objednávat již od jednoho kusu a nákup učinit bez zkoušení. Oděvy snadno vyměníte za jinou velikost - v prodejně i poštou (viz. bod 5 Obchodních podmínek). Objednat lze jakékoliv množství zboží, doba dodání je individuální dle množství objednaného zboží (viz. bod 3 Obchodních podmínek). Zboží je dodáváno formou dobírky, pokud není dohodnuto jinak.
U zakázkové objednávky, oděvu šitého na míru, nebo vyšití loga, je nezbytné vyplnit příslušný dokument, který naleznete v sekci „Ke stažení“. Podmínkou zakázkové výroby je platba předem.

1.3 Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může zrušit objednávku do 24 hodin od objednání, pozdější zrušení objednávky není možné. V případě, že zákazníkovi nevyhovuje zboží, které si objednal, může jej vyměnit nebo vrátit (viz. bod 5 v Obchodních podmínkách).

1.4 Zrušení objednávky ze strany prodejce
Firma Cadenza si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo odmítnout, nemůže-li splnit požadavky stanovené zákazníkem.

2.1 Forma platby
Platbu je možné provést:

• V hotovosti – přímo ve značkové prodejně Cadenza v Praze, nebo při převzetí balíčku, dobírkou.
• Převodem z bankovního účtu – ve prospěch účtu firmy Cadenza dle faktury.

2.2 Způsob platby
Platba může být:

• Dobírkou –při převzetí zboží od poštovního doručovatele nebo při vyzvednutí na poště
• Předem – bude Vám vystaveno tzv. Avízo k předplatbě (se slevou 2%). Po zaplacení Avíza Vám bude zaslán daňový doklad s datem připsání platby na náš účet. Sleva 2% neplatí pro objednávky zakázkového typu.
• Na fakturu – splatnost faktury je 14 dní.

3.1 Termín dodání zboží
Termín dodání zboží je u běžných objednávek do 14 dnů, nebo po vzájemné dohodě specificky dle druhu a množství objednaného zboží. U objednávek zakázkového typu (vyšití loga, oděvy na míru) je termín dodání do 4 týdnů, popřípadě dle vzájemné dohody.

3.2 Způsob dodání zboží – ČR
Způsob dodání zboží si můžete sami zvolit:

• Osobní odběr – zboží je možné osobně vyzvednout v prodejně Cadenza v Praze. Zákazník je telefonicky kontaktován naším obchodním oddělením ihned, jak je zboží připraveno k odběru.
• Česká pošta – zboží je zasíláno Obchodním balíkem nebo Cenným balíkem, dle přepravního řádu České pošty. Objednávka je doručena na adresu uváděnou jako adresu dodání (nemusí se shodovat s adresou fakturační). Cena dodání je dle aktuálního ceníku České pošty a váhy objednávaného zboží (orientační ceny poštovné dle počtu kusů k náhledu v sekci „Ke stažení“.) Pozn.: Ke každé zásilce je účtováno balné ve výši 30,- Kč bez DPH.

4.1 Záruční lhůta
Na námi dodávané profesní oděvy poskytujeme záruku 2 roky.

4.2 Jak provést reklamaci zboží
Chcete-li reklamovat oděvy nebo doplňky z produkce Cadenza, svou reklamaci můžete provést osobně v naší značkové prodejně v Praze, nebo zaslat poštou na adresu: Cadenza s.r.o., Myslíkova 31, 110 00 Praha 1. NEZAPOMEŇTE PŘIPOJIT KOPII DAŇOVÉHO DOKLADU. Pokud posíláte zboží poštou, prosíme, zašlete jej doporučeně, podací lístek si uschovejte. Krabici či obálku označte nápisem REKLAMACE.

Při reklamaci výrobku zakoupeného se slevou není možné reklamovat vadu, kvůli níž byl výrobek zlevněn.

5.1 Možnost výměny nebo vrácení zboží
Spokojenost zákazníků je naším prvořadým cílem, proto nabízíme možnost snadno a rychle vyměnit (viz. bod 5.2) či vrátit (viz. bod 5.3) výrobek, který zákazníkovi z jakéhokoli důvodu nevyhovuje. Výměnu nebo vrácení zboží lze provést pouze u nepraných a nepoškozených oděvů do 30 dnů od zakoupení.

5.2 Výměna zboží
K výměně zboží je zapotřebí vyplnit „Formulář pro výměnu zboží“, který naleznete v sekci „Ke stažení“. Zboží (pokud možno v původním obalu), s kopií prodejního dokladu a vyplněným „Formulářem pro výměnu zboží“, prosíme, vložte do balíku a zašlete na adresu: Cadenza s. r. o., Myslíkova 31, 110 00 Praha 1. Podací lístek si rozhodně uschovejte!
Při zaslání vyměněného zboží hradíme poštovné a balné ve vlastní režii. Výměna zboží může proběhnout dvěma způsoby:

1. výměna za jiný druh – za nevyhovující zboží Vám vrátíme peníze. Jakmile obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám dvě kopie dobropisu na předmětnou částku. Jedna kopie dobropisu je určena Vám, na druhé, prosíme, vyplňte číslo účtu, na který si přejete dobropisovanou částku zaslat. V dolní části dobropisu svým podpisem potvrďte souhlas s uvedenou částkou a vyplňte i datum přijetí dobropisu. nový výrobek obdržíte stejným způsobem jako obvyklou objednávku – bude Vám vystaven nový prodejní doklad.
2. výměna velikosti či barvy – bude provedena ve stejné ceně a bez změny účetních dokladů. Přiložený účetní doklad Vám vrátíme s novou zásilkou.

5.3 Vrácení zboží
K vrácení zboží je zapotřebí vyplnit „Formulář pro vrácení zboží“, který naleznete v sekci „Ke stažení“. Zboží (pokud možno v původním obalu), s kopií prodejního dokladu a vyplněným „Formulářem pro vrácení zboží“, prosíme, vložte do balíku a zašlete na adresu: Cadenza s. r. o., Myslíkova 31, 110 00 Praha 1. Podací lístek si rozhodně uschovejte!
Jakmile obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám dvě kopie dobropisu na předmětnou částku. Jedna kopie dobropisu je určena Vám, na druhé, prosíme, vyplňte číslo účtu, na který si přejete dobropisovanou částku zaslat. V dolní části dobropisu svým podpisem potvrďte souhlas s uvedenou částkou a vyplňte i datum přijetí dobropisu. Teprve takto vyplněný dobropis můžeme podle zákona o účetnictví proplatit.

6.1 Změna obchodních podmínek
Firma Cadenza si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek bez udání důvodu.

6.2 Slevy